Suporte ao cliente - Live Chat - O GGPoker tem um serviço de Live Chat?

O GGPoker não tem atualmente um serviço de Live Chat disponível globalmente.

Esta não é uma decisão que tenhamos tomado de ânimo leve. Após pesquisas, descobriu-se que há apenas um pequeno número de consultas de rotina que um serviço de Live Chat seria capaz de resolver mais rapidamente do que outros métodos, como e-mail, suporte comunitário ou estas mesmas páginas de ajuda.
É também um caso de segurança. Ao lidar com as contas dos Jogadores, precisamos garantir que estamos falando com o titular da conta e não com um impostor. É por isso que lidamos apenas com consultas de contas pessoais através do suporte por e-mail.

Para dar um exemplo, as consultas pessoais podem exigir a contribuição de outras equipes ou pessoas que não estejam no mesmo escritório ou mesmo no mesmo fuso horário que um operador de Live Chat (GGPoker tem escritórios em todo o mundo), o que significa que um jogador esperando em um serviço de Live Chat para resolver um problema de conta pode estar esperando por muito tempo, ou precisar ter uma resolução retransmitida para eles via e-mail. Nenhuma das duas é uma excelente experiência para um serviço de Live Chat

Nossas extensas Páginas de Ajuda contêm milhares de artigos e respostas a praticamente todas as perguntas que já nos foram feitas, se você puder encontrar algo sobre um recurso geral que não está coberto ou uma pergunta sobre um recurso GGPoker que não está respondido, gostaríamos de ouvir de você!

Você pode se juntar à nossa comunidade Reddit global, onde centenas de jogadores e moderadores GGPoker conversam diariamente. basta ir para este link - https://www.reddit.com/r/GGPoker/

Se sua consulta for específica para uma conta, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail. Você pode encontrar endereços de e-mail para nossas equipes de suporte aqui https://help.ggpoker.com/article/6137-how-can-i-reach-ggpoker-support-by-email